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La nécessité de la numérisation
PACC Offshore Services Holdings Ltd. (« POSH ») est un important fournisseur de services maritimes offshore dont le siège social est à Singapour et qui compte plus de 60 ans d'expérience opérationnelle et une expertise spécialisée dans les services pétroliers offshore et maritimes. POSH propose des services de remorquage portuaire au port de Singapour avec 25 navires depuis 2013 et est en concurrence directe avec 5 opérateurs de remorqueurs clés dans les limites portuaires de Singapour.
Par le passé, la planification des remorqueurs, l'expédition des commandes, la génération des factures et la facturation étaient des processus essentiellement manuels. Le flux de commande, d'exécution et de facturation était très manuel, basé sur le papier et inefficace en termes de temps pour POSH. De plus, les processus de commande, de planification et de facturation des remorqueurs étaient des processus séparés et cloisonnés qui nécessitaient une coordination et des interventions fastidieuses. Cette situation est aggravée par la nécessité pour les opérations de gérer les modifications des demandes de travail, qui ne sont pas rares. La complexité de la gestion des tarifs et des facturations a ajouté de nouvelles dimensions au défi.
POSH a cherché à identifier les solutions les plus adaptées à ces besoins et offrant le maximum d'avantages possibles. MarineM a été sélectionné comme produit gagnant.
Avantages de l'utilisation de marineM
POSH utilise désormais marineM pour la plupart de ses opérations de remorquage, notamment les commandes, le suivi des dossiers de remorquage et la génération de factures. Par rapport à l'époque où les commandes de remorquage étaient sur papier, POSH dispose désormais d'un carnet de commandes électronique de commandes de remorquage qui sont suivies avec précision et simplifient le processus de modification des tâches. Les dossiers de remorquage sont enregistrés électroniquement dans marineM, qui, une fois terminés, sont envoyés pour facturation, générée automatiquement sur la base de règles définies par l'utilisateur. Une nouvelle mise à jour du système de facturation MarineM fournit une nouvelle fonctionnalité qui permet au service financier de POSH de configurer facilement les règles et les calculs de facturation qui sont conformes au forfait de tarification qu'il propose aux clients. Grâce à la génération automatisée de factures basée sur des règles et à la capture électronique de la durée des tâches de remorquage, marineM réduit considérablement les erreurs de facturation, quelle que soit la complexité de la facturation.
Avenir
À mesure que marineM déploie de nouvelles mises à niveau d’optimisation, il est clair que d’autres avantages sont disponibles et seront réalisés au fil du temps. En fait, il est probable qu’ils seront plus importants que ceux déjà réalisés.